ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ – ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, по продаже и доставке товаров через Интернет-сервис «Ав24» и офис Продавца (далее «Ав24»).
Продавец сохраняет за собой право изменять условия Договора.
Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: Av24.
Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
1. Основные определения
1.1. Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформивший свой Заказ на сайте Продавца самостоятельно, или по телефону через менеджера Продавца.
1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – информация о Продавце размещена на сайте Av24.su в разделе Контакты.
1.4. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу Av24.su, администратором которого является Продавец.
1.5. Товар - имущество, реализуемое Продавцом.
1.6. Заказ - позиции Товара, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заказа на приобретение Товара на сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров, размещенный на сайте Av24.su (далее - «Договор») определяет порядок продажи товара дистанционным способом, и в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Факт оформления Заказа означает принятие Покупателем всех условий настоящего Договора.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор.
2.5. Действующая версия Договора размещена на сайте.
2.6. Срок действия настоящего Договора не ограничен.
2.7. Продавец до заключения Договора представил Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация Покупателей на сайте Av24.su осуществляется:
3.1.1. Путем регистрации на сайте в личном кабинете.
3.1.2. При оформлении заказа на сайте в разделе Корзина.
3.2. Логином Покупателя, служит адрес электронной почты (e-mail). Пароль создается Покупателем самостоятельно. Покупателю на адрес электронной почты приходит уведомление об авторизации пользователя на сайте Av24.su.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
4.1.1. Через вход на сайт Av24.su.
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, входит в разделе Корзина и заполняет электронную форму Заказа.
После обработки Заказа и поступления к Продавцу, последний согласовывает условия Заказа с Покупателем по телефону, через мессенджеры или электронную почту, в том числе дату и время доставки Товара. Дата и время доставки товара зависят от адреса доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
При несогласовании с Покупателем условий Заказа, Заказ аннулируется.
4.1.2. С помощью средств связи (телефон, мессенджеры, электронная почта). Контактные данные указаны на сайте в разделе Контакты.
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, определяется с местом, датой и временем доставки товара, после чего, Продавец оформляет Заказ.
4.1.3. Условия поставки, вид транспорта, которым осуществляется поставка Товара, пункт назначения согласовываются Сторонами дополнительно для каждого заказа.
4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к представителю Продавца по телефону (номера указаны на сайте Av24.su в разделе Контакты).
4.3. В случае, если телефон Заказчика недоступен и/или его номер неправильно был указан в Заказе, Продавец вправе аннулировать Заказ.
4.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, электронной почтой или мессенджером. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
4.5. Оплаты Покупателем Заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями продажи товара, определенных Заказом.
5. Передача и доставка Товара
5.1. Передача Товара от Продавца к Покупателю осуществляется:
- На складе Продавца (адрес указан на сайте Av24);
- По адресу, указанному Покупателем в Заказе.
5.2. С информацией по доставке Товара можно ознакомиться на сайте в разделе Доставка.
5.3. При самовывозе со склада Продавца, представитель Покупателя предъявляет паспорт или доверенность установленного образца, подтверждающую его полномочия.
5.4. Доставка Товара Покупателю может осуществляться силами Продавца или привлеченными им третьими лицами на основании заключенных в интересах Покупателя договоров по доставке товара (далее по тексту - третьи лица). Доставка третьми лицами происходит за счет Покупателя на условиях, описанных на сайте Av24.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара третьим лицам.
5.6. Оформление передачи Товара осуществляется с помощью документов в бумажной форме (Универсальный передаточный документ (УПД), товарные накладные, кассовый чек и т. п.). Второй экземпляр документа в бумажной форме за подписью Покупателя возвращается представителю Продавца, третьего лица после передачи Товара. Наличие подписи ответственного представителя Покупателя в УПД является подтверждением получения товара и отсутствия претензий Покупателя по количеству, визуальному качеству и комплектности товара.
5.7. При отсутствии 100% предоплаты Покупателя на расчетный счет Продавца согласно п.7.2. в течение одного банковского дня, резервирование товара по счету отменяется.
5.8. Покупатель обязан забрать товар со склада Продавца в течение 7 календарных дней с момента оплаты согласно п.7.2.
5.9. Стороны не реже одного раза в квартал производят сверку по расчетам за отгруженный Товар.
5.10. Покупатель и Продавец соглашаются с тем (подтверждают), что продавец предоставил Покупателю информацию о порядке и сроках возврата или обмена товара.
6. Порядок приемки товара
6.1. Покупатель (или иной Получатель, указанный Покупателем) обязан обеспечить разгрузку и приемку Товара, осуществить проверку при приемке Товара по количеству, качеству и ассортименту, подписать соответствующие документы (накладную), переданные вместе с Товаром.
6.2. В течение 14 календарных дней с момента приемки товара в соответствии с п.5.6., в случае обнаружения несоответствия товара по количеству и/ или качеству условиям данного договора, Покупатель должен составить в 1-х экземпляре и передать Продавцу «Акт рекламации», а также некондиционный товара.
6.3. При несоблюдении Покупателем порядка приемки Товара в соответствии с п. 6.1 и 6.2 настоящего договора, Товар считается принятым Покупателем по данным, указанным в товарно-транспортных документах.
6.4. Товар считается принятым в полном соответствии с отгрузочным документом, если Покупатель в течение 14 календарных дней после приемки товара не сообщит Продавцу о несоответствии товара условиям данного договора.
6.5. Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до: передачи товара Покупателю; момента сдачи товара первому перевозчику; по причинам, возникшим до этого момента.
6.6. Право собственности и риски на товар переходят от Продавца к Покупателю в момент получения товара представителем Покупателя на складе Продавца либо в момент передачи товара транспортно-экспедиторской компании.
6.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам, вызванный неправильным использованием товара. Под неправильным понимается использование товара не по назначению и/или с нарушением действующих норм производства.
7. Цена и оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается на сайте. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2. После оформления заказа Продавец готовит и направляет Покупателю по электронной почте или месенджеру счет на оплату. Счет на оплату действителен в течение одного банковского дня. Оплата Товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Доставка товара производится строго по факту поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
7.3. Покупатель может выбрать способ оплаты за Товар, установленный на сайте в разделе Оплата.
7.4. Расчет за Товар может осуществляться:
7.4.1. Наличными и безналичными денежными средствами в кассе Продавца, при условии получения Товара на складе последнего.
7.4.2. По реквезитам счета или QR-коду при приобретении через интернет-сервис Av24.su
Покупатель, оплачивая товар, соглашается с тем, что кассовый чек об оплате товара направляется в электронном виде на его электронную почту, указанную при регистрации на сайте Продавца, или по sms.
Проверить электронный чек можно непосредственно на сайте, либо по QR-коду через мобильное приложение ФНС, а также на иных ресурсах.
8. Возврат или обмен Товара
8.1. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Правилами «о возврате или обмене товара с физическими лицами» размещенного на сайте в разделе Возврат.
8.2. В случае, если при обмене Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти банковских дней со дня возврата Товара.
8.3. Покупатель не вправе обменять товары надлежащего качества, не подлежащие обмену в соответствии с перечнем (Приложение №1), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
8.4. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 30 дней с момента передачи товара.
8.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную последним, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять банковских дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в установленном формате и предоставлением возвращенного товара на склад Продавца.
8.6. Покупатель вправе возвратить Продавцу некачественный или некомплектный товар, а также в случае передачи товара, не соответствующего условиям Договора, а Продавец обязан принять и заменить товар, за исключение товаров с признаками эксплуатации. Сроки возврата и замены товара определяются по согласованию сторон. При этом Покупатель обязан своевременно, согласно п.6.2., в письменной форме уведомить Продавца о выявленных недостатках товара.
8.7. Продавец принимает от Покупателя возвращенный товар по одному из следующих документов: Акт рекламации, документ об оплате и подтверждающие фото и видео материалы.
8.8. Возврат денежных средств за недопоставленный Товар производится Продавцом в течение десяти банковских дней после получения от Покупателя письма на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов.
8.9. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом в зависимости от формы расчетов за товар, одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
8.10. Возврат или обмен Товара производятся в офисе по адресу, указанному на сайте в разделе Контакты.
В случае неисполнения Продавцом такой обязанности, а также при отсутствии Продавца в месте нахождения Покупателя, доставка и (или) возврат указанных товаров может осуществляться Покупателем самостоятельно, при этом Продавец обязуется возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом такого товара.
9. Гарантии
9.1. Гарантия на товары распространяется на все товары и составляет: Для металлических изделий - 12 мес., за исключение цинковых изделий - 2 мес., для изделий из пластика - 12 мес., на изделия из ПВХ - 6 мес., для изделий класса эконом - 2 мес. и если иное не предусмотрено гарантийными обязательствами, размещенными на сайте Продавца, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, указанных на сайте в разделе Правила эксплуатации фурнитуры. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки со склада.
9.2. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
9.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
9.4. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п. 9.3. настоящего договора, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет, Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
9.5. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
10. Ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на сайте.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного или недостоверного заполнения заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
10.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая войну, гражданские волнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также решений и действий органов государственной власти и управления, прямо препятствующих сторонам исполнять их договорные обязательства.
10.5. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
10.6. Документ, выданный компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
10.7. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
11.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности персональных данных покупателей Ав24, размещенной на сайте Конфиценциальность.
11.2. Принимая условия настоящего Договора, Покупатель соглашается с условиями Политики в отношении обработки его персональных данных и дает Продавцу свое согласие:
- на обработку своих персональных данных (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных).
- на передачу своих персональных данных третьим лицам, в целях осуществления основных видов деятельности компании в сфере продажи комплектующих и фурнитуры, заключении, исполнении и прекращении гражданско-правовых договоров, сбора статистического учета отзывов о Продавце, а также исполнения Продавцом своих обязательств по доставке товара Покупателю при оформлении Заказа.
11.3. Продавец использует полученные от Покупателя персональные данные с целью указанной в Политике конфиденциальности персональных данных покупателей Компании Ав24, размещенной на сайте Av24.su.
11.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в конце любого полученного письма.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
12.2. В случае невозможности разрешения возникшего между сторонами спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде в установленном действующим законодательством порядке по месту нахождения Продавца.
13. Заключительные положения
13.1. Юридическую силу имеют документы распечатанные на бумажном носителе и заверенные печатью организации и подписью уполномоченного лица.
13.2. При изменении юридического адреса, платежных реквизитов, должностных лиц стороны обязуются уведомить другую сторону в течение десяти рабочих дней.
13.3. Во всех остальных вопросах, не урегулированных настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
